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Colocamos abaixo as repostas para as perguntas mais frequentes. Caso sua pergunta não seja contemplada abaixo ou você tenha uma sugestão ou idéia, mande um e-mail para atendimento@conexaovivo.com.br . Você será respondido em até dois dias úteis.
 
 
Perguntas mais frequentes:

 

  • Como criar um perfil no Portal Conexão Vivo?

O Portal Conexão Vivo segue a lógica de que um grupo é formado por vários perfis individuais, assim como uma banda ou um conjunto na vida real, formados por vários músicos.
Dessa forma, ao se registrar no Portal Conexão Vivo, crie inicialmente um Perfil Pessoal . Depois, dentro de seu Perfil Pessoal , você pode criar um Perfil de Grupo ou uma Comunidade . Aí, fique à vontade para convidar seus amigos para participar dessa rede!

Exemplo: Paul se registrou no portal como Paul com a URL http://paul.conexaovivo.com.br. Depois de criar o seu perfil individual, criou uma nova URL com o nome de TheBeatles, o que gera o endereço http://thebeatles.conexaovivo.br, ou seja, um perfil de grupo. Em seguida, mandou e-mail para Ringo, John e George para criarem os seus perfis individuais e se associarem aos TheBeatles, grupo (banda) gerenciado pelo Paul.

Para criar seu Perfil Pessoal , siga os seguintes passos:
1.    Clique em Crie seu Perfil (no canto superior direito do Portal) ou em Registre-se (no Box Faça seu login).
2.    Preencha as informações de Registro, aceite os Termos de Uso e cadastre-se no Portal.
3.    Você receberá uma mensagem de confirmação no endereço de e-mail cadastrado. Clique no link dessa mensagem para validar seu perfil.
4.    Pronto! Agora é só acessar seu perfil e começar a se relacionar na rede.

Atenção: Alguns servidores consideram e-mails enviados automaticamente como spam ou lixo eletrônico. Verifique essas duas caixas em seu provedor, caso nosso e-mail não tenha chegado na sua Caixa de Entrada. Usuários do UOL e Hotmail, em particular, apresentam maior dificuldade no recebimento da mensagem de confirmação. Dê preferência à utilização de outro e-mail.

  • Como gerenciar meu Perfil Pessoal no Portal Conexão Vivo?

O Portal Conexão Vivo integra diversas ferramentas para gerenciamento de suas informações no perfil. O Portal possibilita o gerenciamento de Amigos , Recados , Grupos , Blogs , Comunidades , Galeria de Fotos e Vídeos , Listas de Músicas e Agenda .
Todas as ferramentas para gerenciamento se encontram à esquerda, na página de Administração de Perfil (Visão Geral). Clicando no item desejado, você é levado para uma página de edição de conteúdo, aonde você pode postar suas informações no Portal.

 

  • Não recebi o e-mail de confirmação de registro. O que fazer?

Alguns servidores consideram e-mails enviados automaticamente como spam ou lixo eletrônico. Verifique essas duas caixas em seu provedor, caso nosso e-mail não tenha chegado na sua Caixa de Entrada.
Usuários do UOL e Hotmail, em particular, apresentam maior dificuldade no recebimento da mensagem de confirmação. Dê preferência à utilização de outro e-mail.
Se você já conferiu a caixa de spam ou de lixo eletrônico no seu e-mail e não recebeu o link para ativação do Perfil no Conexão Vivo, por favor envie para atendimento@conexaovivo.com.br o seu Nome de Usuário (Login) e E-mail utilizado que enviaremos novamente o link para ativação em seu e-mail.

  • Como incluir músicas no meu perfil?

Divulgue seu trabalho ou mostre para todos seu gosto musical. Você pode colocar músicas em seu perfil, colocando letras e até disponibilizando para download as músicas interpretadas por você.

Para inserir suas músicas siga os seguintes passos:
1.    Faça Login no seu Perfil Pessoal ou entre na página de administração de seu grupo (por meio de Gerenciar Grupos, no menu Grupos, clicando no lápis, para editar).
2.    Na página de administração de seu Perfil (pessoal ou de grupo), clique em Nova Lista de Música, sob o menu Listas de Música.
3.    Escolha um Título e Subtítulo para sua lista de música e clique no botão Enviar.
4.    Com a Lista de Músicas criada, você será redirecionado para a seção Gerenciar Listas de Músicas, aonde é apresentada uma caixa com todas as suas Listas de Músicas. Clique no botão da Lupa, para Visualizar as informações de sua lista escolhida e logo depois em Nova Faixa, para inserir as informações da música pretendida.
5.    Nessa página, você pode preencher os campos com Gênero, Subestilo, Título, Subtítulo e Créditos da faixa desejada. Se você for o detentor dos direitos autorais da faixa, você pode permitir o download desta, clicando na caixa Dowload Permitido. Aí, é só clicar no botão Arquivo, sob o campo Nome do Arquivo, para escolher o arquivo dentro do seu computador.
6.    Clicando no botão Enviar, você permite que o site carregue sua música, operação que pode demorar alguns minutos, dependendo da velocidade de sua conexão com a Internet.

Atenção: O Portal Conexão Vivo só aceita as músicas em formato mp3, com Bitrates de 128 ou 192. Caso você tenha qualquer problema ao enviar as músicas, verifique se essas especificações estão corretas.

  • Como colocar uma lista de música na minha página pessoal?

Todas as Listas de Músicas criadas ficam disponíveis na seção Listas de Músicas de seu perfil, mas você pode ainda escolher sua favorita para colocar na sua página pessoal .
1.    Faça Login no seu Perfil Pessoal ou entre na página de administração de seu grupo (por meio de Gerenciar Grupos, no menu Grupos, clicando no lápis, para editar).
2.    Na página de administração de seu Perfil (pessoal ou de grupo), clique em Customizar Perfil, sob o menu Perfil.
3.    Selecione uma Lista de música, entre as existentes no seu perfil.
4.    Marque a caixa Exibir player de música em minha página.

  • Como incluir fotos e vídeos no meu perfil?


Para postar fotos e vídeos , siga os passos abaixo:
1.    Faça Login no seu Perfil Pessoal ou entre na página de administração de seu grupo (por meio de Gerenciar Grupos, no menu Grupos, clicando no lápis, para editar).
2.    Na página de administração de seu Perfil (pessoal ou de grupo), clique em Nova Galeria, sob o menu Galerias.
3.    Escolha um Título e Subtítulo para sua galeria e clique no botão Enviar.
4.    Com a Galeria criada, você será redirecionado para a seção Gerenciar Galerias, aonde é apresentada uma caixa com todas as suas Galerias. Clique no botão da Lupa, para Visualizar as informações de sua lista escolhida e logo depois em Nova Foto ou Novo Vídeo, para inserir as informações da foto ou vídeo escolhidos.
5.    Nessa página, você pode preencher os campos com Título Alternativo caso a imagem não apareça, Título, Subtítulo e Créditos da foto ou vídeo desejados. Aí, é só clicar no botão Arquivo, sob o campo Nome do Arquivo, para escolher o arquivo dentro do seu computador.
6.    Clicando no botão Enviar, você permite que o site carregue sua foto ou vídeo, operação que pode demorar alguns minutos, dependendo da velocidade de sua conexão com a Internet.
Atenção: O Portal Conexão Vivo aceita diversos formatos de Vídeo, mas os mais recomendados são .avi e .mov. Após o upload, nosso sistema demora 30 minutos para processar e renderizar qualquer vídeo, adaptando-o para ser postado no site.

  • Como colocar um vídeo na minha página pessoal?

Todos os vídeos enviados ficam disponíveis na seção Galerias de seu perfil, mas você pode ainda escolher um vídeo favorito para colocar na sua página pessoal .
1.    Faça Login no seu Perfil Pessoal ou entre na página de administração de seu grupo (por meio de Gerenciar Grupos, no menu Grupos, clicando no lápis, para editar).
2.    Na página de administração de seu Perfil (pessoal ou de grupo), clique em Customizar Perfil, sob o menu Perfil.
3.    Selecione uma Galeria e um Vídeo, entre os existentes no seu perfil.
4.    Marque a caixa Exibir player de vídeo em minha página.

  • Como votar no meu artista favorito?

Seis artistas serão selecionados pelo público para se apresentar no Conexão Vivo nas cidades de Aracaju, Belém, Belo Horizonte, Florianópolis, Imperatriz, Natal, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo e Vitória. Vote no seu artista favorito acessando o perfil dele e clicando no botão “Vote nesse Perfil”. Confirme seu voto digitando os caracteres de confirmação e pronto! Você já ajudou quem tem talento sobrando. Cada computador pode votar uma vez durante o edital.

  • Como adicionar um amigo?

Para adicionar um amigo com perfil criado no Portal Conexão Vivo, acesse o perfil desejado e clique em Adicionar como amigo, sob o campo Amigos do Perfil.
Para convidar um amigo para o Portal Conexão Vivo, escreva o nome e o e-mail do amigo desejado no campo Adicionar Amigos e clique em Convidar. Para convidar mais de um amigo, separe os dados com uma vírgula.

  • Como criar um grupo? [FUNÇÃO TEMPORARIAMENTE DESATIVADA]

O Portal Conexão Vivo segue a lógica de que um grupo é formado por vários perfis individuais, assim como uma banda ou um conjunto na vida real, formados por vários músicos.

Para criar um grupo , siga os seguintes passos:
1.    Faça Login no seu Perfil Pessoal.
2.    Na página de administração de seu Perfil Pessoal, clique em Novo Grupo, sob o menu Grupos.
3.    Escolha um Nome ou Apelido para seu grupo, escolha um Canal Relacionado e clique no botão Enviar.
4.    Seu grupo será criado e você será direcionado para a seção Gerenciar Grupos.
5.    Clique no lápis, para editar as informações do grupo. Agora é só editar os dados do seu grupo assim como você gerencia seu Perfil Pessoal.

  • Como gerenciar um grupo?

Um Perfil de Grupo possui as mesmas opções e características de edição que seu Perfil Pessoal.
O Portal Conexão Vivo integra diversas ferramentas para gerenciamento de suas informações no Perfil de Grupo. O Portal possibilita o gerenciamento de Amigos , Recados , Blogs , Comunidades , Galeria de Fotos e Vídeos , Listas de Músicas e Agenda .
Todas as ferramentas para gerenciamento se encontram à esquerda, na página de Administração de Perfil (Visão Geral). Clicando no item desejado, você é levado para uma página de edição de conteúdo, aonde você pode postar suas informações no Portal.

  • Como criar uma comunidade?

Para criar uma comunidade , siga os seguintes passos:
1.    Faça Login no seu Perfil Pessoal.
2.    Na página de administração de seu Perfil Pessoal, clique em Nova Comunidade, sob o menu Comunidades.
3.    Escolha um Nome ou Apelido para sua comunidade, escolha um Canal relacionado e clique no botão Enviar.
4.    Sua comunidade será criada e você será direcionado para a seção Gerenciar Comunidades.
5.    Clique no lápis, para editar as informações de sua comunidade. Agora é só editar os dados de sua comunidade assim como você gerencia seu Perfil Pessoal.

  • Como gerenciar uma comunidade?

Um Perfil de Comunidade possui as mesmas opções e características de edição que seu Perfil Pessoal.
O Portal Conexão Vivo integra diversas ferramentas para gerenciamento de suas informações no Perfil de Comunidade. O Portal possibilita o gerenciamento de Amigos , Recados , Grupos , Blogs , Galeria de Fotos e Vídeos , Listas de Músicas e Agenda .
Todas as ferramentas para gerenciamento se encontram à esquerda, na página de Administração de Perfil (Visão Geral). Clicando no item desejado, você é levado para uma página de edição de conteúdo, aonde você pode postar suas informações no Portal.